¿Por qué estoy aquí y qué hago ahora?
¿Por qué estoy esperando?
Estás esperando porque la página web a la que deseas acceder aún no está disponible para visitantes, o la página web está recibiendo una gran cantidad de visitantes al mismo tiempo y quiere otorgar acceso en un orden justo, por orden de llegada.
¿Puedo perder mi lugar en la cola?
Procura no cerrar la ventana o el navegador, puedes perder tu posición en la cola. Estate atento al progreso de tu fila porque cuando sea tu turno, tendrás una ventana de tiempo limitada para ingresar a la página web (alrededor de 10 minutos).
¿Qué pasa cuando es mi turno?
Si tienes la página de espera abierta cuando sea tu turno, se te redirigirá automáticamente a la página web que originalmente querías visitar. Si no tienes la página de espera abierta cuando sea tu turno, verás una ventana emergente cuando regreses a la página de espera que te notificará cuándo comenzó tu turno y te confirmará si deseas ir a la página web.
Tendrás unos 10 minutos para completar la compra.
Una vez terminada la compra la recepción de las entradas puede demorarse hasta 24 horas, igualmente podrás descargarlas siempre que quieras desde tu área de clientes "Mis Tickets", si por entonces no la has recibido escríbenos por la sección "Atención al Cliente" de la web.
Debido a la venta masiva nuestro Servicio de Atención al Cliente aumentará sus efectivos con tal de poder ayudaros si tenéis alguna duda o problema a la hora de adquirir entradas en www.madnesslive.es. Podrás escribirnos al correo, help@madnesslive.es o MD en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram) y te atenderemos lo antes posible.
Información entradas: Se podrán adquirir un máximo de 6 entradas por usuario. Las entradas que excedan este número podrán ser canceladas. Prohibida la reventa. No se hacen cambios ni tampoco devoluciones. Fíjate bien para que ciudad estás comprando, que tus asientos son en la misma fila y asegúrate de introducir correctamente tu dirección de email.
Información movilidad reducida y acompañantes: Si tienes movilidad reducida debes escribir a help@madnesslive.es antes de realizar ninguna compra, debemos tramitar nosotros las "Entradas de movilidad reducida" y "Entradas acompañante" (si fuera necesario), esta gestión puede demorarse varios días, os pedimos paciencia. Se deberá poder acreditar la condición mediante documento oficial el día del evento.
Guía de Compra (Cómo comprar) *
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de adquisición de los productos de Madness Live seguirá los siguientes pasos:
Comprar en nuestra página web es muy sencillo. Para ello el usuario debe desplazarse por la parte central y lateral izquierda del Site donde aparecerán un listado de los próximos eventos y espectáculos o usar el buscador situado en la parte alta de la página web.
1. Selección de entradas en eventos no numerados
1.1. Pulse sobre el evento o espectáculo que sea de su interés. Al realizar esta acción le aparecerá toda la información del evento y su precio con IVA, así como el importe correspondiente a los gastos de gestión.
1.2. Seleccione el número de entradas que desee adquirir y pulse sobre el botón “añadir al carrito”. A Continuación aparecerá el resumen del pedido.
2. Selección de entradas en eventos numerados.
2.1. Una vez revisado y comprobado el pedido, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad o iniciar sesión si ya está registrado poniendo su email y contraseña y completando una dirección postal. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de gestionar sus datos personales.
2.2. Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.
2.3. Una vez finalizada la compra Madness Live remitirá por email un comprobante de la compra y las entradas en pdf, la recepción de las entradas puede demorarse hasta 24 horas. Se recomienda que en caso de que dicha confirmación de compra no se reciba en la "Bandeja de Entrada", se revise el "Correo no deseado" puesto que en algunos casos los servicios de internet pueden detectarlo como un Spam.
5. Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar (e imprimir si lo desea) su/s entrada/s tanto en su correo como zona privada "Mis Tickets" siempre que lo desee, a partir del 20 de noviembre.
(*) Sin perjuicio de que la verdadera naturaleza de la transacción es un contrato regulando el derecho del consumidor a asistir a un concierto de acuerdo con las condiciones generales, para mejor comprensión utilizamos en esta página web la terminología coloquial habitual que se refiere a la "compra" de una entrada y que califica esta como un "producto".
